پرسشنامه شایستگیهای هوش هیجانی برادبری و گریوز (ECI)
دو مدیر با هوش تحصیلی یکسان، جلسهٔ یکسانی را اداره میکنند. یکی وسط بحث داغ میفهمد که دارد عصبانی میشود، یک نفس عمیق میکشد، لحن اتاق را میخواند و حرفش را طوری میزند که همه بشنوند. دیگری همان حرف را با همان منطق میزند — اما در بدترین لحظه، با بدترین لحن، و جلسه را از دست میدهد. تراویس برادبری و جین گریوز، نویسندگان کتاب پرفروش «هوش هیجانی ۲.۰»، نشان دادهاند که این تفاوت نه به بهرهٔ هوشی برمیگردد و نه به دانش فنی؛ به چهار شایستگی آموختنی برمیگردد که مجموعشان «هوش هیجانی» نامیده میشود.
پرسشنامه شایستگیهای هوش هیجانی برادبری و گریوز (۲۰۰۴) همین چهار شایستگی را با ۲۸ گویهٔ رفتاری میسنجد. این ابزار در ایران توسط گنجی (۱۳۸۴) ترجمه و اعتباریابی شده و پایایی آن با آلفای کرونباخ ۰/۸۸ گزارش شده است؛ روایی همگرای آن نیز با آزمون هوش هیجانی بار-آن تأیید شده است.
این پرسشنامه دقیقاً چیست؟
بیستوهشت جمله که هر کدام یک رفتار مشخص روزمره را توصیف میکند — «با استرس خوب کنار میآیید»، «بهسرعت جوّ حاکم بر جمع را متوجه میشوید» — و شما مشخص میکنید این رفتار چند وقت یکبار از شما سر میزند؛ روی طیف ششدرجهای از «هرگز» تا «همیشه». سه گویهٔ ۱۴، ۱۵ و ۲۰ منفی نوشته شدهاند و معکوس نمرهگذاری میشوند. نمرهٔ کل بین ۲۸ تا ۱۶۸ است.
چهار شایستگی
مدل برادبری و گریوز دو محور دارد: «خودم» در برابر «دیگران»، و «آگاهی» در برابر «عمل». از تقاطع این دو محور، چهار شایستگی به دست میآید:
۱. خودآگاهی (SAW)
شش گویه (۱ تا ۶) دربارهٔ ستون اول شایستگی فردی: شناختن هیجانهای خود در همان لحظه که پیش میآیند، اعتماد واقعبینانه به تواناییها، پذیرفتن نارساییها و دیدن نقش خود در شرایط دشوار. برادبری و گریوز خودآگاهی را پایهٔ سه شایستگی دیگر میدانند: هیجانی که دیده نشود، مدیریت هم نمیشود.
۲. خودمدیریتی (SMG)
نه گویه (۷ تا ۱۵) دربارهٔ ستون دوم شایستگی فردی: کنار آمدن با استرس و ناکامی، پذیرش تغییر، سنجیدن راهحلها پیش از تصمیم، و مهار میل به گفتن یا کردن کاری که اوضاع را بدتر میکند. دو گویهٔ معکوس این مؤلفه (۱۴ و ۱۵) دقیقاً همان لغزشهای آشنا را میسنجند: کارِ از سر ناراحتی که پشیمانی میآورد و رنجاندن دیگران وقتی حالمان خوب نیست.
۳. آگاهی اجتماعی (SOA)
پنج گویه (۱۶ تا ۲۰) دربارهٔ ستون اول شایستگی اجتماعی: درک احساسات دیگران، خواندن سریع جوّ جمع، فهمیدن منظور واقعی طرف مقابل و پذیرفتن انتقاد. گویهٔ معکوس ۲۰ گوشهنشینی در جمع را میسنجد — کسی که همیشه کنار ایستاده، فرصت خواندن فضا را هم از دست میدهد.
۴. مدیریت رابطه (RMG)
هشت گویه (۲۱ تا ۲۸) دربارهٔ ستون دوم شایستگی اجتماعی و نقطهٔ اوج مدل: ارتباط شفاف و مؤثر، گفتگوی مستقیم در وضعیتهای دشوار، حل تعارض و نشان دادن اینکه احساس دیگران برایتان مهم است. این شایستگی برآیند سه شایستگی قبلی است و بیش از همه در کیفیت رابطهها و رهبری دیده میشود.
نمرهگذاری
نمرهٔ بالاتر یعنی هوش هیجانی خودگزارشی بالاتر؛ این فرم نقطهٔ برش بالینی ندارد. گزارش ManiTest نمرهٔ کل و هر چهار شایستگی را بهصورت درصدی از دامنهٔ خود، با چهار سطح پایین، زیرمتوسط، بالای متوسط و بالا نشان میدهد و برای هر شایستگی تفسیر اختصاصی، نقاط بحث و تمرین رشد ارائه میکند. الگوی چهار شایستگی از نمرهٔ کل گویاتر است: کسی که خودش را خوب میشناسد اما در تعارضها کم میآورد، مسیر رشد کاملاً متفاوتی دارد با کسی که رابطهها را خوب میگرداند اما از هیجانهای خودش بیخبر است.
این آزمون برای چه کسانی مفیدتر است؟
- کسانی که میخواهند بدانند در شناخت و مهار هیجانهای خود و مدیریت رابطهها دقیقاً کجا ایستادهاند
- مدیران و اعضای تیمهایی که کیفیت تعاملشان مستقیم روی نتیجهٔ کار اثر میگذارد
- افرادی که بازخوردهایی مثل «وقتی عصبانی میشوی یک آدم دیگری» یا «چرا حرفت را رک نمیزنی» زیاد میشنوند
- مربیان، مشاوران توسعهٔ فردی و پژوهشگران هوش هیجانی
نکات مهم
این پرسشنامه خودگزارشی است: تصویر شما از رفتار خودتان را میسنجد، نه عملکردتان را در چشم دیگران. پژوهشهای برادبری و گریوز نشان میدهد هوش هیجانی — برخلاف بهرهٔ هوشی — در هر سنی آموختنی و تمرینپذیر است؛ پس نمرهٔ پایین در هر شایستگی، نقطهٔ شروع است نه حکم نهایی. این فرم آموزشی–پژوهشی است و جایگزین ارزیابی تخصصی نیست.
دستورالعمل اجرا
- ۲۸ جمله را بخوانید و مشخص کنید هر رفتار چند وقت یکبار از شما سر میزند.
- رفتار واقعی خود در هفتهها و ماههای اخیر را ملاک بگیرید، نه رفتاری که آرزو دارید داشته باشید.
- هیچ گویهای را بیپاسخ نگذارید؛ حدود ۱۰ دقیقه زمان بگذارید.
۲۸
سنجه علمی
۱۰
دقیقه
۱۹۸٬۰۰۰
تومان
برای شرکت در آزمون ابتدا وارد شوید